Täname, et ostate Fiziopreces.lv e-poest!

Kui soovite kasutada taganemisõigust või Teil on küsimusi toote tagastamise kohta, palume tutvuda allpool esitatud teabega.

Taganemisõigus

Tarbijal on õigus 14 päeva jooksul kasutada taganemisõigust ja taganeda kauglepingust põhjust avaldamata.

Kauba ostmise korral arvestatakse taganemistähtaega päevast, mil tarbija või tema määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on kauba kätte saanud. Tähtaja arvestus algab tegelikult kauba kättesaamisele järgnevast kalendripäevast.

Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb meid 14-päevase tähtaja jooksul üheselt teavitada oma otsusest ostust taganeda.

Taganemisõiguse kasutamisest saate meile teatada:

Palume teates märkida tellimuse number, ostja ees- ja perekonnanimi, tagastatav toode ning kontaktandmed, et saaksime tellimuse tuvastada ja tagastuse võimalikult kiiresti menetleda.

Tarbijal on kohustus säilitada tõend selle kohta, et taganemisõiguse kasutamise teade saadeti ettenähtud tähtaja jooksul.

Kauba tagastamine pärast taganemisest teatamist

Pärast taganemisõiguse kasutamise teate saatmist tuleb kaup põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul, Fiziopreces.lv-ile tagasi saata või üle anda.

Kauba saab saata aadressile:

Fiziopreces.lv
DPD või Omniva pakiautomaat – Ķīšezera iela 6, Riia, LV-1014
Telefon: 22090706
E-post: info@fiziopreces.lv

Enne kauba tagasisaatmist soovitame meiega ühendust võtta, et täpsustada tagastamise üksikasju.

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja.

Palume kaup tagasisaatmiseks hoolikalt ja turvaliselt pakkida, et vältida selle kahjustumist transpordi ajal. Soovitame kasutada jälgitavat saatmisviisi ja säilitada kauba saatmist tõendav dokument.

Kauba kontrollimine ja kasutamine

Taganemisõiguse perioodil on tarbijal õigus kaupa vaadata ja kontrollida ainult sellises ulatuses, nagu see oleks võimalik tavapärases jaekaupluses ostes, et teha kindlaks kauba olemus, omadused ja toimimine.

Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui kaupa on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

Tagastatud kauba kättesaamisel kontrollib Fiziopreces.lv selle seisukorda, komplektsust ning võimalikke kasutamise või kahjustuse jälgi.

Kauba võimaliku väärtuse vähenemise hindamisel võidakse muu hulgas arvesse võtta:

  • nähtavaid kasutamise või kulumise jälgi;
  • kriimustusi, mehaanilisi või muid kahjustusi;
  • mustust, plekke, lõhna või muid kasutamise jälgi;
  • kauba kasutamist protseduurideks, treeninguteks või muul ettenähtud otstarbel ulatuses, mis ületab kauba vaatamiseks ja kontrollimiseks vajaliku;
  • kahjustatud või puuduvaid tarvikuid ja komplekti osi;
  • puuduvaid laadijaid, kaableid, aplikaatoreid, kinnitusi, juhendeid või muid komplekti kuuluvaid esemeid;
  • muid asjaolusid, mille tõttu on kauba tegelik väärtus pärast selle tagastamist vähenenud.

Kui tuvastatakse kauba objektiivne väärtuse vähenemine, on Fiziopreces.lv-il õigus vastavalt kohaldatavatele õigusaktidele seda tagastatava summa määramisel arvesse võtta. Ostjat teavitatakse tuvastatud väärtuse vähenemisest ja selle põhjendusest.

Fiziopreces.lv-il on õigus dokumenteerida tagastatud kauba seisukorda, komplektsust ning tuvastatud kahjustusi või kasutamise jälgi, sealhulgas fotode abil.

Originaalpakend ja komplektsus

Kaup tuleb tagastada originaalpakendis koos kõigi tarvikute, dokumentatsiooni ja muude komplekti kuuluvate osadega.

Originaalpakendi puudumine iseenesest ei välista tarbija taganemisõigust, kui kaupa ei olnud võimalik nõuetekohaselt vaadata või kontrollida ilma pakendit avamata. Kui aga pakendi või selle osade kahjustumine või puudumine vähendab objektiivselt kauba väärtust, võib seda kauba väärtuse vähenemise hindamisel arvesse võtta.

Kui kaup on ostetud komplekti või ühtse süsteemina, tuleb kogu ostust taganemisel tagastada kõik komplekti kuuluvad osad.

Komplekti üksiku osa tagastamine, asendamine või vahetamine teise suuruse või mudeli vastu ei kuulu seadusest tuleneva taganemisõiguse alla ning on võimalik ainult eelneval individuaalsel kokkuleppel Fiziopreces.lv-iga.

Kauba vahetamine

Õigusaktides sätestatud taganemisõigus ei anna automaatset õigust nõuda nõuetekohase kauba vahetamist teise suuruse, mudeli, värvi või muu kauba vastu.

Kui soovite kaupa vahetada, palume meiega ühendust võtta. Kui soovitud vahetamine on võimalik, võib Fiziopreces.lv pakkuda kauba või komplekti üksiku osa vahetamist individuaalse kokkuleppe alusel.

Hügieeni- ja tervisekaitsetooted

Taganemisõigust ei saa kasutada juhul, kui tarbija on avanud sellise kauba kaitsepakendi või eemaldanud plommi ning kaupa ei saa pärast pakendi avamist tervisekaitse või hügieeniga seotud põhjustel tagastada.

Seda piirangut kohaldatakse ainult toodetele, mille puhul on vastav õigusaktides sätestatud erand objektiivselt kohaldatav, võttes arvesse toote olemust, kasutusviisi ning tervisekaitse või hügieeniga seotud asjaolusid.

Muud juhud, mil taganemisõigust ei kohaldata

Õigusaktides sätestatud juhtudel ei saa taganemisõigust kasutada, sealhulgas juhul, kui:

  • kaup on valmistatud tarbija isiklike juhiste järgi või on selgelt isikupärastatud;
  • tarbija on avanud sellise kauba kaitsepakendi, mida ei saa tervisekaitse või hügieeniga seotud põhjustel tagastada;
  • kaup on oma omaduste tõttu pärast tarnimist teiste esemetega lahutamatult segunenud;
  • kohaldub mõni muu õigusaktides sätestatud taganemisõiguse erand.

Juriidiliste isikute ostud

Seaduses sätestatud 14-päevane tarbija taganemisõigus kehtib tarbijale – füüsilisele isikule, kes ostab kauba eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- või kutsetegevusega.

Juriidilistele isikutele ning majandus- või kutsetegevuse eesmärgil tehtud ostudele seaduses sätestatud 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu, välja arvatud juhul, kui Fiziopreces.lv ja ostja on eraldi kokku leppinud teisiti.

Raha tagastamine

Kui taganemisõigust on kasutatud kooskõlas kohaldatavate õigusaktidega, teeb Fiziopreces.lv tagasimakse pärast tagastatud kauba kättesaamist ning selle seisukorra, komplektsuse, võimalike kasutusjälgede ja väärtuse vähenemise hindamist ulatuses, milles selline kord on kohaldatavate õigusaktidega lubatud.

Fiziopreces.lv-il on õigus tagasimakse kinni pidada kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või kuni tarbija on esitanud piisava tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb asjaolu saabub varem.

Kauba kättesaamisel kontrollib Fiziopreces.lv selle komplektsust, tehnilist ja visuaalset seisukorda ning hindab, kas kaupa ei ole kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Kui tuvastatakse kauba objektiivne väärtuse vähenemine, kahjustused, puuduvad komplekti osad või muud kauba väärtust mõjutavad asjaolud, on Fiziopreces.lv-il õigus kohaldatavate õigusaktidega lubatud ulatuses seda väärtuse vähenemist tagastatava summa määramisel arvesse võtta.

Kui ostja on valinud tarneviisi, mis on kallim kui Fiziopreces.lv-i pakutav odavaim standardne tarneviis, ei tagastata täiendavate tarnekulude vahet.

Tagasimakse tehakse sama makseviisi kaudu, mida ostja kasutas algse tehingu tegemisel, välja arvatud juhul, kui ostjaga on selgesõnaliselt kokku lepitud teisiti.

Tagasimakse tehakse põhjendamatu viivituseta ja õigusaktides sätestatud korras pärast seda, kui on välja selgitatud tagasimakse tegemiseks vajalikud asjaolud.

Aeg, mille jooksul pank või makseteenuse pakkuja pärast tagasimakse tegemist raha kontole kannab, võib sõltuvalt konkreetsest teenusepakkujast erineda.

Inbanki või muu finantseerimisega tehtud ostud

Kui ost tehti Inbanki või muu krediiditeenuse pakkuja finantseerimise abil, palume kogu ostust taganemise soovist Fiziopreces.lv-ile teatamisel võtta samal ajal ühendust ka vastava finantseerijaga, et täpsustada konkreetse krediidilepingu lõpetamise ja sellega seotud arvelduste korda.

Kauba ostulepingu ja sellega seotud krediidilepingu lõpetamine toimub vastavalt kohaldatavatele õigusaktidele ja vastava finantseerimisteenuse tingimustele.

Finantseerijaga ühenduse võtmine ei tühista ega pikenda õigusaktides sätestatud tähtaega, mille jooksul tarbija peab Fiziopreces.lv-i taganemisõiguse kasutamisest teavitama.

Defektne või lepingutingimustele mittevastav kaup

Taganemisõigus ei ole sama mis tarbija õigus esitada nõue lepingutingimustele mittevastava kauba korral.

Kui saadud kaup on kahjustatud, sellel on tootmisdefekt, see ei tööta ettenähtud viisil või ei vasta tellimusele, palume võtta meiega ühendust e-posti aadressil info@fiziopreces.lv, märkides tellimuse numbri ja probleemi kirjelduse. Võimaluse korral lisage ka fotod või video, mis aitavad probleemi tuvastada.

Selliseid juhtumeid käsitletakse eraldi vastavalt tarbija õigustele seoses lepingutingimustele mittevastava kaubaga, mis on sätestatud tarbijakaitseseaduses.

Võtke meiega ühendust

Kui Teil on küsimusi taganemisõiguse, kauba tagastamise või vahetamise kohta, palume meiega ühendust võtta:

E-post: info@fiziopreces.lv

Kauba tagastamine ja taganemisõiguse kasutamine toimub vastavalt Läti Vabariigis kehtivatele õigusaktidele, sealhulgas tarbijakaitseseadusele ja Ministrite Kabineti määrusele nr 255 „Kauglepingu eeskirjad“.